Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług projektowania i wdrażania czatbotów AI przez CZATKRAFT na rzecz przedsiębiorców.

2. Zakres usług

Usługi obejmują projektowanie, budowę i wdrożenie czatbota AI dopasowanego do potrzeb klienta, w zakresie wybranego pakietu (START, BUSINESS, PRO), wraz z opieką powdrożeniową w ramach abonamentu miesięcznego.

3. Zawarcie współpracy

Współpraca rozpoczyna się po akceptacji indywidualnej wyceny przesłanej przez CZATKRAFT na podstawie zapytania złożonego przez formularz kontaktowy lub w toku rozmów handlowych.

4. Płatności

Opłata wdrożeniowa płatna jest jednorazowo po ustaleniu zakresu prac. Opłata abonamentowa naliczana jest cyklicznie, zgodnie z wybranym pakietem, i obejmuje utrzymanie oraz aktualizację bota.

5. Czas trwania i rozwiązanie umowy

Współpraca prowadzona jest w modelu miesięcznym, bez długoterminowego zobowiązania. Każda ze stron może rozwiązać umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.

6. Odpowiedzialność

CZATKRAFT dokłada należytej staranności przy budowie i konfiguracji czatbota, jednak nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podjęte przez klienta na podstawie odpowiedzi bota bez wcześniejszej weryfikacji w przypadkach oznaczonych jako wymagające eskalacji do człowieka.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać drogą mailową na adres kontakt@czatkraft.pl. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych.

8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.